Experiencia de empleado para lograr la excelencia en la experiencia de cliente

Agenda

10:00h	Recepción de ponentes
10:30h	Saludo y bienvenida
10:35h	Mesa redonda El reto de adaptar los modelos de relación con el cliente. Medidas adoptadas para adaptarse al cliente cada vez más digital e híbrido. Nuevas herramientas para mejorar la experiencia del empleado. La relación entre experiencia de empleado y experiencia de cliente. Modelos híbridos en las organizaciones y su efectividad de cara al cliente. Equilibrio entre el modelo pre-pandemia y post-pandemia.
11:30h	Conclusiones y cierre del evento