start date 13 Dic 2022
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Evento Microsoft: Banca y Seguros

Experiencia de empleado para lograr la excelencia en la experiencia de cliente

  • 13 de Diciembre 2022
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LOGOS (4)

Agenda

10:00h

Recepción de ponentes

10:30h

Saludo y bienvenida

10:35h

Mesa redonda

  • El reto de adaptar los modelos de relación con el cliente. 
  • Medidas adoptadas para adaptarse al cliente cada vez más digital e híbrido.
  • Nuevas herramientas para mejorar la experiencia del empleado.
  • La relación entre experiencia de empleado y experiencia de cliente.
  • Modelos híbridos en las organizaciones y su efectividad de cara al cliente.
  • Equilibrio entre el modelo pre-pandemia y post-pandemia.
11:30h

Conclusiones y cierre del evento

Ponentes

Silvia Hernández

Silvia Hernández

Directora de sector Financiero y Seguros de Microsoft

Leandro Hermida

Leandro Hermida

CIO de Ibercaja

Emili Pascual

Emili Pascual

Director de Cultura Corporativa del Banco Sabadell

Albert Pareja

Albert Pareja

Workplace Director CaixaBankTech

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    Short Details

    • start date Start Date: 13 Dic 2022
    • Organizer Organizer: César Corachán
    • Email Email:
    • Designation Designation: CIO de Enagás

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